Politique de remboursement
À Meublezon, nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction concernant votre achat. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour être simple, transparente et sans tracas.
Retours
Conditions d’éligibilité aux retours
Pour être éligible à un retour :
Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles en promotion ou en liquidation (vente finale)
Veuillez consulter les descriptions de chaque produit pour toute condition spécifique de retour.
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela n’affecte pas votre droit légal de rétractation de 14 jours conformément aux lois de protection des consommateurs en France et dans l’Union européenne.
Droit de rétractation (Droit de l’Union européenne)
Conformément aux lois de protection des consommateurs de l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.
Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Comment initier un retour
Pour initier un retour :
Contactez notre service client :
Email: info@meublezon.com
Téléphone : +33 7 74 61 96 09
Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Une fois approuvé, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour (RAN) ainsi que des instructions détaillées.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux.
Expédition des retours
Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés.
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l’article était endommagé ou défectueux à la réception.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Délais de retour et de remboursement
Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison
Délai de traitement du remboursement : 10 jours ouvrables après approbation
Frais de restockage : Aucun
Méthode de retour : Par voie postale
Étiquette de retour : À la charge du client
Remboursements
Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables (lundi–vendredi) et effectués via le mode de paiement initial.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
Remboursements partiels
Des remboursements partiels peuvent être accordés si :
L’article retourné n’est pas dans son état d’origine
L’article est endommagé ou incomplet pour des raisons non imputables à notre erreur
Articles non remboursables
Frais de livraison
Cartes cadeaux
Articles en promotion ou en liquidation (vente finale)
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier.
Si après cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, veuillez nous contacter.
Coordonnées de contact
Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :
Nom légal de l’entreprise : Madame Laurie Berck
Nom de l’entreprise : Meublezon
Adresse :1 Place de l'Étape, 45000 Orléans, France
Email: info@meublezon.com
Téléphone :+33 7 74 61 96 09
Heures d'ouverture: Monday – Friday: 09:00 – 17:00 (Paris time, CET/CEST)